Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Tingkap Pulangan
Jika anda menghadapi sebarang masalah, anda mesti memaklumkan kami dalam tempoh 24 jam selepas penghantaran , disertakan dengan bukti pembelian. Sebarang permintaan untuk pemulangan, bayaran balik atau pembaikan di luar perlindungan jaminan yang dilaporkan selepas tempoh 24 jam ini tidak akan diterima.
Kriteria Kelayakan
Untuk layak mendapat pemulangan atau bayaran balik, barang anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:
- Memaklumkan talian hotline sokongan (WhatsApp atau E-mel) dalam tempoh 24 jam selepas menerima pesanan anda.
- Barang mestilah dalam pembungkusan asal dengan semua tag yang dilekatkan, belum digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti yang diterima
- Bukti pembelian atau resit mesti disertakan
- Harap maklum bahawa kami pada masa ini tidak menawarkan pemulangan atau bayaran balik untuk perubahan fikiran, pembelian berganda atau pesanan yang salah termasuk tetapi tidak terhad kepada kelewatan penghantaran/logistik, kerosakan yang ditanggung oleh pengguna, dan kecacatan pada permukaan atas meja. Harap maklum bahawa MysticTimber dan permukaan meja tersuai juga tidak layak mendapat bayaran balik. Yuran pemprosesan pentadbiran sebanyak 10% akan dikenakan untuk bayaran balik yang diberikan oleh Interdesk berdasarkan kes demi kes.
Cara Mengembalikan
Ikuti langkah mudah ini untuk memulangkan barang anda:
- Hantar permintaan pemulangan menggunakan borang di bawah
- Tunggu pasukan kami menyemak dan meluluskan permintaan anda
- Bungkus barang dengan selamat di dalam pembungkusan asalnya
- Tukar di bilik pameran kami atau aturkan pengambilan (caj tambahan mungkin dikenakan)
Pemprosesan Bayaran Balik
Sebaik sahaja kami menerima pemulangan anda, kami akan memeriksa barang tersebut dan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 5-7 hari bekerja. Bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda.